מדיניות משלוחים והחזרות

1. משלוחים

* כל המחירים כוללים מע"מ. עלות המשלוח קבועה לכל הזמנה, ללא קשר לסכום הקנייה.

איסוף עצמי מהמחסן בנתניה בתיאום מראש, בשעות הפעילות: ימים א', ג', ה' 9:00-13:30 · ימים ב', ד' 9:00-15:00.

2. אזורי משלוח

אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי ישראל, כולל יהודה ושומרון. זמני האספקה המצוינים הם הערכה לאזור המרכז.

3. מעקב אחר משלוחים

לא קיבלתם מספר מעקב? צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לעדכן אתכם.

4. מדיניות החזרות

לביצוע החזרה, פנו לשירות הלקוחות בוואטסאפ 058-650-0325. את הנעליים יש לשלוח אלינו חזרה באמצעות שליח בלבד לכתובת: גיבורי ישראל 20, נתניה, עבור מיסטר סייף בע"מ.

דמי ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן - 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

5. החלפת מידה

ההחלפה תקפה כל עוד המוצר במצב חדש ובאריזתו המקורית. לא בטוחים מהי המידה הנכונה? עיינו במדריך המידות שלנו.

6. מוצרים פגומים ואחריות

אנא הקפידו לשמור את חשבונית/קבלת הרכישה למשך 3 חודשים - זוהי תקופת האחריות על המוצר.

האחריות מכסה פגמי ייצור וכן בלאי בלתי סביר שמתגלה תוך זמן קצר - למשל סוליה שנפתחה, לולאה שיצאה ממקומה או עור שמתקלף - כל זאת לאחר שימוש קצר ובתנאי עבודה סבירים. האחריות אינה מכסה נזק שנגרם משימוש לא נאות, מעבודה בחומרים מאכלים, חומצות או בתנאים חריגים, וכן בלאי טבעי כתוצאה משימוש שוטף לאורך זמן.

בכל פנייה במסגרת האחריות, הזיכוי או שליחת מוצר חדש נתונים לשיקול דעתנו בלבד ולאחר בחינת הנעליים אצלנו במחסן. לפיכך בכל מקרה יש לשלוח אלינו את הנעליים או להגיע איתן פיזית למחסן לבדיקה.

7. יצירת קשר

לשאלות על משלוחים, החזרות או החלפות: